Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.
Coffee perfect – beyond standard.
Du hast eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit und möchtest in einem dynamischen Umfeld daran mitwirken, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten? Dann ergreife jetzt die Chance als:
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care / Vertragsmanagement
in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück
Deine Mission
- Kundenbetreuung und -bindung via Telefon und E-Mail
- Sichere Beratung unserer Kunden in allen Vertragsangelegenheiten
- Eigenständige Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Professionelle Abwicklung und Lösung von Vertragsstörungen
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst zur Lösung von Kundenanliegen und Generierung von Zusatzgeschäften
Dein Qualifying
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert, idealerweise im Vertragsmanagement
- Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
- Leidenschaft für Kommunikation und aktive Kundenberatung, eine kundenorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Soziale Kompetenz, Entscheidungsfreudigkeit und Empathie
- Eigenständige Organisation und Priorisierung
- Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen
Deine Benefits
Highlights
Büro oder mobiles Arbeiten – die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
Offene Unternehmenskultur
Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
Moderne Ausstattung
Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
Onboarding im Innendienst
Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
Entgeltbestandteile im Innendienst
individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
Persönliche Benefits
Mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
Personalentwicklung
regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
Betriebliche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen
Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.
Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.
Solltest Du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460).
Laura Ostertag
Schwerpunkt: Innendienst
+49 541 76013 460
laura.ostertag@coffee-perfect.de